www.masrafalot.com no se hace responsable de ninguna reserva que no haya sido confirmada por escrito.
Revise atentamente los detalles de su reserva, pues son los que aparecen registrados en nuestro sistema, de existir alguna anomalía comuníquela inmediatamente.
A través de nuestra web, se proporciona una plataforma en línea a través de la cual ofertamos nuestro alojamiento y el visitante de la página web puede realizar la reserva.
Al llevar a cabo una reserva mediante www.masrafalot.com, usted entra en una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el alojamiento que ha reservado. Desde el momento en que realiza su reserva, la página web actúa únicamente como intermediaria entre usted y el alojamiento, trasmitiendo los datos de la reserva al alojamiento y remitiéndole un correo electrónico de confirmación en representación del alojamiento.
Es necesario recordar que en caso de alguna incidencia que pueda retrasar su llegada deberá comunicar con el alojamiento para confirmar ésta, siempre que vaya a producirse a partir de las 22.00 horas del día de llegada prevista.
En ningún caso se podrá admitir mayor número www.masrafalot.com el derecho de no admisión, o, en su caso, de desalojo.
Se recuerda que esta totalmente prohibido fumar en el interior de los apartamentos, tan solo se puede fumar en el balcón, terraza o jardín y no pueden realizarse eventos y fiestas en los mismos.
Aceptamos únicamente mascotas en nuestros apartamentos de Sant Esteve d’en Bas «Mas Rafalot», hasta un máximo de 2 por apartamento. Al realizar la reserva, se abonará el suplemento de 16€ o 22€ según el tamaño de tu/s mascota/s el cual es pago único por estancia. Recuerde siempre que no dejarla sola dentro del apartamento, fuera se lleve debidamente atada y se deben recoger los excrementos. No se pueden dejar subir encima de camas, sofás, butacas… ni utilizar mantas, ni ropa de los apartamentos para la mascota, en caso contrario el coste de la limpieza de estos irá a cargo del cliente. Recomendamos que lleven la cama que utiliza la mascota habitualmente.
No se admiten mascotas en nuestros apartamentos «Gredera» y «Volcá Garrinada»
Al efectuar la reserva, el cliente abonará, mediante TPV virtual y pago mediante tarjeta de crédito o débito, el 40% del importe del total de la reserva. El 60% restante lo abonará mediante pago por TPV Virtual a través del correo electrónico que se le remitirá 10 días antes de la fecha de Entrada.
En el caso de reservas realizadas con menos de 5 días de antelación, se cobrará mediante TPV virtual el 100% de la reserva.
La fianza de 200€ se deberá abonar el el momento de la estancia a través de Bizum o pago con tarjeta mediante el siguiente enlace :
https://masrafalot.com/producto/fianza/
Política de reembolsos por cancelación:
a) Se reembolsará el 100% del importe pagado por el cliente si su aviso de cancelación se recibe hasta 15 días antes del día de llegada.
b) El cliente perderá el importe pagado como reserva (40% del importe total) si cancela durante los 15 días antes de la llegada. Y se le reembolsaría el resto (60% del importe total) en el caso de que ya hubiera pagado la totalidad .
c) El cliente perderá el importe pagado como reserva (40% del importe total) si no realiza el pago del 60% restante, para completar el 100% del importe total, antes de 24 horas del día de llegada mediante la solicitud de pago de dicho importe que recibirá 10 días antes del día de llegada al email que haya facilitado el cliente al reservar, en dicho caso se liberaría el apartamento en las fechas reservadas. Recordamos que es responsabilidad del cliente revisar que el email no esté en correos no deseados, en caso de que no lo reciban pueden ponerse en contacto con nosotros por WhatsApp o teléfono y se lo reenviaríamos.
c) El cliente perderá la totalidad del importe (100% del importe total) si no se presenta o cancela en las últimas 24 horas del día de llegada.
d) Para cancelaciones por causa de fuerza mayor ver el apartado *CONDICIONES DE FUERZA MAYOR
En todo momento el Cliente es totalmente responsable todos los datos que facilite a www.masrafalot.com y de su veracidad, incluyendo sus datos personales y los referentes al número de personas que ocuparán el alojamiento (incluyendo niños cualquiera que sea su edad).
*Condiciones de Fuerza Mayor
En esta Política de Causas de Fuerza Mayor se explica cómo gestionamos las cancelaciones cuando surgen imprevistos ajenos a tu control después de la reserva que te impiden o prohíben completarla. Esta política se aplica a las reservas tanto de alojamientos como de experiencias.
Si se permite cancelar en virtud de esta política, tendrá prioridad sobre la política de cancelación de la reserva. Los viajeros afectados por alguna de las situaciones incluidas en esta política pueden cancelar su reserva y recibir un reembolso, crédito de viaje u otra contraprestación, dependiendo de las circunstancias. Los anfitriones que se vean afectados por alguna de las situaciones que cubre esta política pueden cancelar sin penalizaciones, pero es posible que las fechas de la reserva cancelada queden marcadas como no disponibles en sus calendarios dependiendo de las circunstancias.
Situaciones cubiertas
En esta política, se utiliza el término «situación» para referirse a las circunstancias que surjan tras la reserva, que no podían preverse, y que impiden o prohíben legalmente completarla.
Cambios en los requisitos del Gobierno con respecto a los desplazamientos. Cambios inesperados en los requisitos para solicitar un visado o pasaporte que imponga una autoridad gubernamental y que impidan viajar al destino. No están contempladas la pérdida o caducidad de los documentos necesarios para viajar u otras circunstancias personales relacionadas con la autorización de un viajero para desplazarse.
Emergencias y epidemias declaradas. Emergencias nacionales o locales, epidemias, pandemias y emergencias de salud pública que declare oficialmente el Gobierno. No se incluyen las enfermedades que son endémicas o que ya están asociadas con una zona determinada, como la malaria en Tailandia o el dengue en Hawái.
Restricciones gubernamentales a los desplazamientos. Restricciones de viaje que imponga una autoridad gubernamental y que impidan o prohíban viajar a la zona del alojamiento, hospedarse en él o desplazarse desde allí. No se incluyen las recomendaciones para viajeros no vinculantes y otros consejos similares que pueda dar el Gobierno.
Acciones militares y otros conflictos. Actos de guerra, conflictos, invasiones, guerras civiles, terrorismo, explosiones, bombardeos, rebeliones, disturbios, insurrección, desorden público e inestabilidad civil.
Catástrofes naturales. Catástrofes naturales, actos fortuitos, interrupciones a gran escala de los suministros públicos básicos, erupciones volcánicas, tsunamis y otros fenómenos meteorológicos extremos y anormales. No se incluyen los fenómenos meteorológicos ni las condiciones naturales que son habituales en una zona y que, por lo tanto, pueden ser previsibles como, por ejemplo, los vientos de gran magnitud durante la temporada de huracanes en Florida.
Situaciones que no están cubiertas
Todas las demás. Esta política solo permite que se cancelen reservas debido a las situaciones descritas anteriormente. Queda excluido todo lo demás. Algunos ejemplos de situaciones que esta política no cubre son: dolencias, enfermedades o lesiones inesperadas; obligaciones gubernamentales como ser convocado para formar parte de un jurado, comparecencias ante los tribunales o deberes militares; recomendaciones para viajeros u otros consejos del Gobierno (que no restrinjan o prohíban los viajes); cancelación o reprogramación de un evento para el que se realizó la reserva; e interrupciones del transporte que no estén relacionadas con una situación cubierta, como cortes de carreteras y cancelaciones de vuelos, trenes, autobuses y ferris. Si cancelas una reserva en estos casos, el importe del reembolso dependerá de la política de cancelación aplicable en cada caso.